El endomarketing como concepto en la literatura académica y no académica en el Perú en el 2018

Abstract

La presente investigación pretende determinar el estatus y la definición del concepto endomarketing en la literatura académica y no académica en Perú en el 2018, así como elaborar un análisis de contenido de dicho concepto y establecer una clasificación entre ambas literaturas. Por ello, se diseñó una matriz con criterios diferenciadores entre la literatura académica y no académica para segmentar las definiciones halladas. A partir de este análisis, se clasificó en 12 publicaciones de literatura académica y 10 de literatura no académica que han sido publicadas por autores peruanos desde el inicio del uso de este concepto en el país hasta el 2018. El estudio permitió identificar a detalle la definición del concepto endomarketing que propone cada autor e identificar la relación entre ellas en base al año de publicación, tipo de fuente, fuente y definición, lo que permitió identificar la existencia o no existencia de variables similares en las definiciones citadas. En base a dicho análisis, se concluyó que el concepto endomarketing aún no representa un estatus importante en el campo académico y no académico del Perú hasta el 2018.