Reparación de los cajeros automáticos (APS) y mejora del sistema de pago de estacionamiento en el Centro Comercial Minka, Callao, Perú 2021

Abstract

Los Portales es una empresa dedicada a cuatro rubros de negocios (hotel, vivienda, estacionamiento y renta). Nosotros hablaremos del rubro de estacionamiento, el cual brinda el servicio de administración y operación de estacionamientos a nivel nacional, ofreciendo a las empresas la optimización y rentabilidad de su servicio de estacionamiento, poniendo en manos de profesionales. El presente trabajo propone mejorar el servicio de pago en los cajeros automáticos (APS), en el estacionamiento del centro comercial Minka en el Callao. De esta manera el centro comercial tendrá un sistema de pago más eficiente, con las mismas características de un cajero automático de última generación y con un menor costo en la inversión. Los Portales planteo en un inicio al cliente comercial el cambio de los cajeros automáticos, por uno moderno con tecnología de punta, pero debido al alto precio que implica el cambio no se llegó a un acuerdo. Preocupado por los constantes reclamos y la insatisfacción de los clientes. Se iniciará una reparación de los cajeros automáticos (APS), implementando nuevos aditamentos y cambiando piezas por unas modernas que permitan un funcionamiento óptimo. De esta manera se evitarán largas colas en los días con flujo vehicular alto, reportes de averías de los cajeros automáticos (APS) por parte del centro comercial, reduciendo el tiempo que toma un cliente en cancelar su ticket de estacionamiento. Finalmente analizaremos los resultados obtenidos por la reparación de los cajeros automáticos, la inversión que se realizó, la reducción de quejas y tiempo que toma el cliente en cancelar su ticket de estacionamiento.