Desarrollo e implementación de la aplicación móvil SDA Instant Messaging para mejorar el proceso de comunicación con los padres de familia en la Institución Educativa Privada Santo Domingo El Apóstol, 2021

Abstract

La Institución Educativa Privada Santo Domingo el Apóstol ha utilizado tradicionalmente el cuaderno de control para informar a los padres de familia acerca de las incidencias ocurridas con sus hijos durante las clases. Esto cambió debido a las clases virtuales, por lo cual se tuvo que buscar un medio de comunicación diferente. El colegio decidió llamar a cada familia cuando ocurriera una incidencia, lo cual exigía mucho tiempo del personal encargado de las llamadas. Este problema se enfrentó con la hipótesis siguiente: el desarrollo e implementación de la aplicación SDA Instant Messaging permite mejorar el proceso de comunicación con los padres de familia. En efecto, el envío de mensajes a los padres mediante notificaciones push permitió informar en tiempo real a los padres; además, la automatización de mensajes permitió agilizar el proceso de supervisión. La investigación estuvo enmarcada en el tipo de investigación aplicada, de diseño cuantitativo. Se empleó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario dirigido a los padres de familia tanto antes de la implementación como después de ella. Los resultados corroboran la hipótesis, puesto que el 83.4% de padres consideran un nivel alto en la mejora del proceso de comunicación, el 77.8% consideran un nivel alto en la mejora del seguimiento académico, el 76.8% consideran un nivel alto en la mejora de la recepción de notificaciones, mientras que el 48.2% consideran un nivel alto en la rentabilidad en procesos de supervisión.