Title: Marco de trabajo de arquitectura empresarial basados en TOGAF-ZACHMAN para la gestión de ventas en empresas distribuidoras de productos
Advisor(s): Saboya Rios, Nemias
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente tesis de investigación consistió en el desarrollo del marco de un trabajo
referente a las arquitecturas empresariales de TOGAF-ZACHMAN para la gestión
de ventas en empresas distribuidoras de productos. Para esta investigación fue de
suma importancia los entregables del Ciclo ADM, los cuales permitieron
estandarizar los documentos entregables del marco de trabajo TOGAF y poder
unificarlo con las acciones más importantes del ZACHMAN. La investigación fue de
tipo aplicada, empleando un diseño del tipo pre-experimental, con un enfoque
cuantitativo. Para esta investigación se empleó el muestreo no probabilístico del
tipo intencional. Lamedición se realizó utilizando cuatro indicadores, los cuales son:
Control de Ventas, % de Quejas, % de Efectividad de Ventas y Productividad de
Empleados. Los resultados determinaron que la utilización del marco de trabajo
permitió una mayor efectividad en la gestión de ventas. El estudio concluye que el
indicador de Control de Ventas aumentó su promedio en un 0.189, para el indicador
de porcentajes de Quejas tuvo una reducción del 4.14%, de la misma manera, el
porcentaje de Efectividad de Ventas aumentó un 40.95%, y el indicador de
Productividad de Empleados incrementó su promedio en un 0.589, los cuales
evidenciaron resultados favorables para el estudio.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Juror: Mendoza Apaza, Fernando; Carranza Barrena, Wilfredo Eduardo; Saboya Rios, Nemias
Register date: 8-Mar-2023