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Chung, M., (2015). Plan de mejora para optimizar el proceso de evaluación de los préstamos del convenio en el BANBIF, Lima, 2015 [Tesis, Universidad Científica del Sur]. https://hdl.handle.net/20.500.12805/256
Chung, M., Plan de mejora para optimizar el proceso de evaluación de los préstamos del convenio en el BANBIF, Lima, 2015 [Tesis]. : Universidad Científica del Sur; 2015. https://hdl.handle.net/20.500.12805/256
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Title: Plan de mejora para optimizar el proceso de evaluación de los préstamos del convenio en el BANBIF, Lima, 2015
Authors(s): Chung Chung, Mario
Advisor(s): De la Piedra Alegria, Moises Rafael Francisco
Keywords: Crédito; Convenio; Plan de mejoras; Banco
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Científica del Sur
Abstract: El plan de mejora del proceso de evaluación se desarrolla con la finalidad de
optimizar los tiempos de atención y desembolso de los préstamos por convenio
en el BANBIF, Lima, 20 1 5. Es una tesis que está motivada en conocer y estudiar
comparativamente la realidad de los préstamos por convenio desarrollados por
el sistema fina nciero del Perú, en cuanto al proceso de evaluación de los
mismos.
Tiene como objetivo principal establecer la importancia la im plementación de u n
plan de mejora para optimizar los tiempos de atención e n la evaluación de los
préstamos por convenio en el BANBIF. Como hipótesis se plantea: Si se aplica
el d iseño e implementación de un Plan de mejora del proceso de evaluación,
entonces se logrará optimizar los tiempos en la evaluación de los préstamos por
convenio en el BANBIF, Lima, 20 1 5. El tipo de investigación es aplicada de
carácter Descriptivo- Explicativo - Prospectiva - P rolectiva y transversal, se
tomó como m uestra a toda la población q ue labora en el BANBIF del 20 1 4 , que
asciende a 252 ejecutivos de negocios de banca personas de toda la red de
oficinas del BANBIF, de la cual se obtuvo una muestra de 1 52 ejecutivos el
método utilizado ha sido mediante el m uestreo aleatorio simple y como
instrumento de medición, se utilizó la escala l ikert. La tabulación y gráfica de los
datos se realizó con el uso de la herramienta M icrosoft EXCEL.
La principal conclusión es que mediante el desarrollo de un plan de mejora que
tiene por objetivo optimizar los p rocesos en fa evaluación de tos préstamos por
convenio mediante la reducción de tiempos, el aumento de la producción por
parte de la red comercial, y los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente;
en este enfoque están basadas las mejoras propuestas ante los problemas más
relevantes determinados en el diagnóstico de la situación actual del BANBIF.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12805/256
Discipline: Administración y Finanzas
Grade or title grantor: Universidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración y Finanzas
Register date: 30-Dec-2016; 4-Apr-2018
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