Plan de atención de pacientes del seguro integral de salud para la gestión de referencias de un hospital de Lambayeque

Abstract

El objetivo del presente trabajo es proponer un plan de atención de pacientes del seguro integral de salud para mejorar la gestión de referencias de un Hospital en Lambayeque, de tipo básica, no experimental, de alcance descriptivo – propositivo, que tuvo una población y muestra de 60 pacientes. La encuesta fue la técnica empleada para la recolección de información y el cuestionario como instrumento. Los resultados obtenidos demostraron que existe un nivel regular con respecto a la variable uno y variable dos, es decir a la atención de pacientes y a la gestión de referencias; deduciéndose que no existe una total conformidad con la atención brindada por parte del hospital para con los pacientes. Concluyéndose que, con el desarrollo del plan de atención de pacientes del seguro integral de salud se podrá mejorar la gestión de referencias, para que todo paciente pueda acceder de la mejor manera a la consulta.