Estrategias de trade marketing en la decisión de compra en la Botica Cautivo de Ayabaca, Independencia, Lima 2021

Abstract

Esta tesis lleva como título Estrategias de trade marketing en la decisión de compra en la Botica Cautivo de Ayabaca, Independencia, Lima 2021, el cual tuvo como objetivo general analizar el impacto de las estrategias de trade marketing en la mejora de la decisión de compra de los clientes de la Botica Cautivo de Ayabaca, Independencia, Lima 2021. El tipo de la investigación es experimental, y diseño preexperimental de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo propositivo; con una población universo infinita al no contar con un listado detallado de los clientes, para lo cual se tomó como muestra a 384 entrevistados para un Pre-Test y Post-Test. Se aplicó un cuestionario como instrumento para la medición de las variables con una escala ordinal de Likert en la cual presentan 5 alternativas, representadas como: 1-Muy Malo, 2-Malo, 3-Regular, 4-Bueno, 5-Muy Bueno; toda la información recopilada fue detallada y analizada en el programa SPSS 25 y sometido a confiabilidad a través del Alfa de Cronbach con resultado 0,943 determinando que el instrumento de medición es de consistencia elevada, la validez fue realizada por expertos en marketing y afines. Como resultado, los clientes perciben una muy notable mejora respecto a las campañas de promociones y ofertas en el establecimiento, pero una muy lenta mejoría en parte de respuesta del personal ante las consultas efectuadas. En lo que se evidencia que la mejora en estrategias debe ir a la par con la mejora en respuesta brindada por el personal en atención, para lograr un incremento en decisión de compra, por ende, incrementar las ventas en el establecimiento.