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Orcón, I., (2021). Calidad de servicio educativo y satisfacción de padres de familia en IE públicas del distrito de Chancay-2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/81503
Orcón, I., Calidad de servicio educativo y satisfacción de padres de familia en IE públicas del distrito de Chancay-2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/81503
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author = "Orcón Rivera, Isabel",
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Title: Calidad de servicio educativo y satisfacción de padres de familia en IE públicas del distrito de Chancay-2021
Authors(s): Orcón Rivera, Isabel
Advisor(s): Pérez Saavedra, Segundo Sigifredo
Keywords: Calidad de la educación; Profesores - Formación profesional; Educación - Participación de los padres
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre
la calidad del servicio educativo y la satisfacción de los padres de familia en
instituciones educativas públicas del distrito de Chancay. El estudio se configuró
como descriptivo-correlacional, con perspectiva cuantitativa y método hipotético
deductivo. La muestra de estudio estuvo conformada por 72 padres de familia
quienes respondieron un cuestionario en línea de 30 ítems. A partir de los
resultados se puede verificar que el 69,5% de padres encuestados tienen una
percepción a nivel excelente respecto a la calidad de servicio educativo, mientras
que el 76,4% tiene un nivel de satisfacción alto respecto al proceso educativo, a
partir de estos valores se verifica estadísticamente que existe correlación positiva
y alta entre la calidad de servicio educativo y la satisfacción de los padres de
familia (Rho = 0,782 p valor = 0,000<0,05). En el mismo sentido se pudo verificar
que existe relación significativa entre la calidad de servicio educativo y la
satisfacción de los padres respecto a la disponibilidad de recursos para el
aprendizaje, el desempeño de los docentes y la organización del tiempo para el
aprendizaje.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/81503
Discipline: Maestría en Administración de la Educación
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Administración de la Educación
Juror: Trujillo Medrano, Betty; Sánchez Sandoval, Sara Pamela; Pérez Saavedra, Segundo Sigifredo
Register date: 24-Feb-2022
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