Gestión del talento humano y la calidad de servicio en la empresa Business & System Digital SAC, 2020

Abstract

La investigación tiene por título “Gestión del talento humano y la calidad de servicio en la empresa Bussines & System Digital SAC, 2020”, se desarrolló con el objetivo de establecer el nivel de relación que existe entre gestión del talento humano y la calidad de servicio en la empresa Business & System Digital SAC., 2020. El enfoque que fue utilizado es el cuantitativo, de diseño no experimental, de tipo aplicada y e alcance correlacional, la muestra fue de 35 trabajadores de la empresa Business & System Digital SAC, se utilizó la técnica de la encuesta y un cuestionario sobre amabas variables, los resultados obtenidos luego de la aplicación de la prueba de Spearman fue de Rho=0.855 y un nivel de significancia de p=0.001 (p < 0.05). Se llegó a la conclusión que existe correlación significativa entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio, en la empresa Business & System Digital SAC., 2020, con un Rho=0.855, y p=0.001 (p < 0.05), esta relación es positiva y elevada.