Política de precios en la fidelización de clientes de la empresa Mayorsa S.A, Breña, 2023

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la política de precios en la fidelización de clientes; la estrategia metodológica utilizada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo causal, diseño no experimental de corte transversal y método hipotético deductivo; la población total estuvo constituida por 100 clientes. La obtención de datos se realizó mediante la técnica encuesta y como instrumento se utilizó un cuestionario de tipo Likert debidamente validado y con una confiabilidad calificada como buena; Los resultados descriptivos e inferenciales fueron procesados mediante el programa SPSS; Los mismos que nos permiten concluir que existe influencia significativa de la variable política de precios en la fidelización de clientes.