Gestión del talento humano y calidad del servicio en el gobierno regional de Tumbes

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, Determinar el nivel de relación que existe entre la gestión del talento humano y la calidad del servicio en el gobierno regional de Tumbes, la investigación con un tipo de estudio básico, con un diseño no experimental correlacional. Se trabajó con un grupo representativo con una muestra integrado por 119 trabajadores; a quienes se les aplico un cuestionario constituido por 40 ítems, relacionados con la selección del personal, Gestión del Talento Humano y calidad del servicio, cuya validez se comprobó mediante el juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach alrededor de 0.901, establecido un alto de nivel de fiabilidad. Los resultados comprenden un conjunto de análisis de las variables, dimensiones e indicadores que reflejan el nivel de relación existente. Después del proceso se realizó el análisis, interpretación y discusión de los resultados. Así mismo se determinó a través de los resultados obtenidos, que es necesario fortalecer el nivel de desarrollo de gestión del talento humano y calidad del servicio en el Gobierno Regional.