Percepción de la calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva del paciente: variables asociadas

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar las variables asociadas a la percepción de la calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva del paciente. Se empleó el método cuantitativo con diseño no experimental, prospectivo, descriptivo y correccional. La muestra quedo integrada por 239 pacientes hospitalizados del área de cirugía. Se recolectaron los datos mediante el instrumento, cuestionario percepción del paciente con el cuidado de enfermería adaptado del estudio de Ortega. Se procesaron los datos con el programa estadístico SPSS versión 22. En los resultados: 73,6% fueron adultos intermedios, predominando los varones, 49,0% cursaron la secundaria, 58,6% fueron independientes, 81,6% contaron con SS, 79,9% estaban entre 1 a 2 dos pacientes, 63,3 estuvieron hospitalizado al menos una vez y 25,0% fueron pacientes politraumaticos. En forma global, el arte del cuidado, la calidad técnica, la disponibilidad, la continuidad y los resultados del cuidado mostraron alta percepción (88,3%), la única dimensión que puntajes bajos fue el ambiente físico (11,7%). Las variables que mostraron asociación positiva o directa con las dimensiones arte del cuidado, continuidad y resultados fueron la edad, el nivel de instrucción y el número de pacientes por unidad hospitalaria (p < 0,05).

The study aimed to determine the variables associated with the perception of the quality of nursing care from the perspective of the patient. The quantitative method was used with non-experimental, prospective, descriptive and corrective design. The sample was composed of 239 patients hospitalized in the area of surgery. Data were collected through the instrument, questionnaire patient's perception with the nursing care adapted from Ortega's study. Data were processed using the SPSS version 22 statistical program. Results: 73.6% were intermediate adults, predominantly males, 49.0% attended secondary school, 58.6% were independent, 81.6% had SPSS , 79.9% were between 1 and 2 patients, 63.3 were hospitalized at least once and 25.0% were polytraumatic patients. Overall, the art of care, technical quality, availability, continuity and care outcomes showed high perception (88.3%), the only dimension that low scores were the physical environment (11.7%). The variables that showed a positive or direct association with the dimensions of care, continuity and results were age, educational level and number of patients per hospital unit (p <0.05).