Calidad del gobierno digital y atención al usuario en la gestión municipal del distrito de Morales, 2021

Abstract

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del gobierno digital y la atención al usuario en la gestión municipal del distrito de Morales, 2021, la investigación de tipo básica, de diseño no experimental, transversal, descriptivo correlacional. La población, 29 302 y la muestra, 244 pobladores, la técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de calidad del gobierno digital es medio en 37 %. El nivel de atención al usuario es bajo en 49 %. Concluyendo que, existe relación entre la calidad del gobierno digital y la atención al usuario en la gestión municipal del distrito de Morales, 2021, debido a que el coeficiente de correlación de Pearson obtuvo valor de 0, 875 que indica una correlación positiva alta y un p valor de 0,000, además, solo existe un 76.56% de dependencia entre ambas variables.