Nivel de satisfacción de los estudiantes con la atención administrativa virtual brindada por las universidades en la Ciudad de Piura

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal medir el nivel de satisfacción de los estudiantes con la atención virtual administrativa brindada por las universidades en la ciudad de Piura, el tipo de investigación fue aplicada y correlacional, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por los estudiantes que recibieron atención virtual administrativa debido a la coyuntura de la COVID 19, para esto se tomó una muestra de 385 estudiantes universitarios. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumento un cuestionario de escala tipo Likert. Los resultados obtenidos indican que la satisfacción de los estudiantes se ubican en el nivel medio con un 43.1%, asimismo el nivel de atención virtual se encuentra en el nivel medio con un 40% y que el coeficiente de relación entre ambas variables es de 0,843 a través del Rho de Sperman. Concluyendo que el nivel de satisfacción de los estudiantes con respecto a la atención virtual administrativa es de nivel medio y que ambas variables de estudio se relacionan de manera positiva y significativa.