Clima organizacional y calidad del servicio en tiempos de COVID-19 en la Municipalidad Distrital de Zorritos, Contralmirante Villar, Tumbes, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad, determinar el Clima Organizacional y Calidad del Servicio en Tiempos de COVID-19 en la Municipalidad Distrital de Zorritos, Contralmirante Villar, Tumbes, 2021. Este trabajo fue de tipo Aplicada, de enfoque cuantitativo, de tipo de estudio correlacional causal. Se define que la investigación aplicada busca solucionar problemas de carácter social, a partir del conocimiento científico que posee el investigador (Hernández, et al., 2014). Donde el instrumento aplicado para la recolección de datos fue el cuestionario a una muestra de 60 trabajadores de la municipalidad de zorritos y 60 usuarios que concurren a ella. Determinando que sí existe correlación entre las variables clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Zorritos, Contralmirante Villar, Tumbes, 2021.