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Pacheco Zevallos, Luis Alejandro
Obando Yaranga, Pierina
Morales Muñoz, Francy Lizbet
2021-09-16T03:33:45Z
2021-09-16T03:33:45Z
2021
2021-09-15
http://hdl.handle.net/20.500.12404/20367
En esta tesis, se analizan otras medidas de cumplimiento o metodologías de enforcement, distintas a las utilizadas por el OSIPTEL; ello a fin de buscar otras medidas que puedan ser aplicadas por el OSIPTEL para incentivar el cumplimiento de los indicadores de calidad de servicio y de atención al usuario; para lo cual, se analizan los distintos mecanismos que se utilizan a nivel nacional en otros reguladores, como es el caso del OEFA, OSITRAN, SUNASS e INDECOPI; así como a nivel internacional en materia de telecomunicaciones, como es el caso de Brasil y Colombia. A partir del análisis de los mecanismos, se simularán casuísticas aplicables a los indicadores de calidad de servicio y de atención, a fin de evidenciar los beneficios y riesgos que se podrían obtener con la implementación de los distintos mecanismos. Posteriormente, se efectuará un análisis multicriterio respecto de los distintos mecanismos de enforcement analizados a fin de evidenciar la mejor alternativa para incentivar el cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio y atención a los usuarios, las cuales procederemos a proponer. (es_ES)
spa (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú (es_ES)
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Telecomunicaciones--Perú (es_ES)
Servicios públicos--Perú (es_ES)
Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Perú) (es_ES)
Mecanismos de incentivos para el cumplimiento de la normativa relacionada con la calidad del servicio y calidad de atención a usuarios en materia de telecomunicaciones (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Pontificia Universidad Católica del Perú. Escuela de Posgrado (es_ES)
Regulación de los Servicios Públicos (es_ES)
Maestría (es_ES)
Magíster en Regulación de los Servicios Públicos (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
09659750
https://orcid.org/0000-0003-4898-7791 (es_ES)
46695285
43029957
417697 (es_ES)
Moscol Salinas, Alejandro Martin
Pacheco Zevallos, Luis Alejandro
Cifuentes Castañeda, Sergio Enrique
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa



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