Clima organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la agencia Mi Banco, Santa Anita 2018

Abstract

La presente tesis que lleva de título “Clima Organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la agencia MiBanco, Santa Anita 2018”. La primera variable es el Clima Organizacional el cual tiene como dimensiones la motivación, la comunicación y el liderazgo; y como segunda variable es el Desempeño Laboral el cual tiene como dimensiones la satisfacción, la calidad de vida en el trabajo y la remuneración. Para lo cual se realizó una investigación de tipo descriptiva – correlacional, con un diseño no experimental – transversal, teniendo como población a 55 colaboradores, a los cuales se les aplico el instrumento del cuestionario que consta con 40 ítems, en base a escala de Likert. Para poder medir la validez del cuestionario fue consultado y evaluado por un conjunto de expertos de la facultad de administración u con la confiabilidad as través del estadístico Alfa de Combrach, para poder validar las hipótesis se utilizó el programa estadístico SPSS versión 24, en el cual se obtuvo como resultado un nivel de significancia de 0.000 el cual fue obtenido mediante la prueba de correlación de Rho Spearman, finalmente se concluyó que si existe una relación positiva moderada de 0,835 entre las dos variables que es clima organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la agencia MiBanco, Santa Anita 2018.