Sistema de gestión documental durante la pandemia en una institución pública de Lima, 2022

Abstract

La presente investigación fue de tipo básica, tuvo un enfoque cualitativo, diseño de estudio de caso, cuyo objetivo fue analizar cómo es el Sistema de Gestión Documental durante la pandemia en una institución pública de Lima, 2022. Para ello, consideró a un grupo poblacional constituido por 07 trabajadores de la entidad, entre funcionarios y servidores que laboran en la Coordinación de Logística y las distintas áreas usuarias conformados por los administradores. Se aplicó el muestre no probabilístico de tipo intencional, quienes fueron entrevistados a través del instrumento: la guía de la entrevista. El procedimiento para el análisis de datos fue la codificación, determinación del coeficiente de concurrencias y categorización. Asimismo, para la obtención de los datos porcentuales, se aplicó el programa ATLAS I9. Por tanto, los códigos que se relacionan significativamente y que tienen un alto grado de incidencia fueron requerimiento y eficiencia dentro del Sistema de Gestión Documental durante la pandemia en una institución pública de Lima, 2022, el cual obtuvo un el grado de co-ocurrencia de 0.21, el cual fue el valor más alto. Asimismo, Eficiencia con Consulta obtuvo un grado de 0.18 y Directiva con Consulta de 0.16. Por lo que, el presente trabajo se investigación demostró que el Sistema de Gestión Documental puede ser mucho más eficiente, por ello se recomienda incentivar a los servidores públicos a hacer uso responsable de este sistema ello con la finalidad de cumplir con los objetivos de la entidad. Por otro lado, se demostró la existencia de la escasa capacitación tanto para las áreas usuarias como para los operadores logísticos, lo que conllevo a que los mismos servidores públicos tuvieron que adecuarse, ello a fin de cumplir con los objetivos de la entidad