Gestión de conflictos y satisfacción laboral de los colaboradores de una municipalidad de Lambayeque, 2023

Abstract

El objetivo del presente estudio fue conocer la relación de la gestión de conflictos y la satisfacción laboral de los colaboradores de una municipalidad de Lambayeque, 2023. Siguió un tipo de investigación básica desde un nivel de investigación correlacional basado en un enfoque cuantitativo, de acuerdo a un método hipotético-deductivo y diseño no experimental, dado que no hubo manipulación deliberada de las variables y transversalidad en la recolección de los datos. La muestra estuvo constituida por 50 colaboradores de una municipalidad de Lambayeque, elegidos mediante un muestreo no probabilístico de tipo censal. Los resultados indicaron que hubo correlación estadísticamente significativa de la gestión de conflictos (Rho=.659, p=.000) y sus dimensiones, control emocional (Rho=.608, p=.000), competencia comunicativa (Rho=.608, p=.000) y evaluación de resultados (Rho=.627, p=.000) con la satisfacción laboral. Concluyó que mayores niveles de gestión de conflictos y sus dimensiones, control emocional, competencias comunicativas y evaluación de resultados incidieron directamente en altos niveles de satisfacción laboral de los colaboradores de una municipalidad de Lambayeque, 2023.