Relación entre proyectos, calidad de servicios de tecnología de la información y capacidad del personal en el sector judicial, Lima-2023

Abstract

La investigación aborda la problemática en el Sector Judicial de Lima, Perú, donde la implementación de proyectos de TI ha enfrentado diversos desafíos. El objetivo general fue determinar la influencia de la calidad de servicio de TI y la capacidad del personal en la gestión de proyectos del equipo judicial. Se adoptó un diseño no experimental, transversal y correlacional, con una muestra de 91 encuestados que respondieron un cuestionario sobre calidad de los servicios de TI, capacidad del personal y gestión de proyectos. Se uso el análisis de correlación mediante el coeficiente de Pearson reveló una correlación significativa entre la calidad del servicio de TI, la capacidad del personal y proyectos en el sector judicial. La hipótesis general indica que calidad de servicio de TI y capacidad del personal impactan significativamente en la gestión de proyectos del equipo judicial en Lima. En conclusión, estos hallazgos ofrecen información valiosa para optimizar la administración de proyectos y la calidad de servicio de TI, optimizando la eficiencia y transparencia en los procesos judiciales. La investigación contribuye al avance tecnológico y eficiencia en la administración de proyectos, consolidando el compromiso del Sector Judicial con la mejora continua en el servicio a la comunidad.