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Echegaray, S., (2021). Calidad de Servicio del PNAE Qali Warma en Beneficiarios de dos Instituciones Educativas Públicas del Callao [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75676
Echegaray, S., Calidad de Servicio del PNAE Qali Warma en Beneficiarios de dos Instituciones Educativas Públicas del Callao []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/75676
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Title: Calidad de Servicio del PNAE Qali Warma en Beneficiarios de dos Instituciones Educativas Públicas del Callao
Authors(s): Echegaray Loloy, Susana Octavia
Advisor(s): Soria Pérez, Yolanda Felícitas
Keywords: Fiabilidad; Empatía; Políticas públicas
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: En la presente investigación cuyo objetivo fue determinar la diferencia que existe
respecto al nivel de la calidad de servicio del PNAE Qali warma en beneficiarios de
dos instituciones educativas públicas del Callao, 2021.
El tipo de investigación fue básica, diseño comparativo, de enfoque cuantitativo;
no experimental, corte transversal. La población estuvo conformada por 120 usuarios,
60 de la institución educativa “Aldeas Infantiles SOS” - Callao y 60 usuarios de la
institución educativa “Nº 171 – Ventanilla”. La técnica empleada para recaudar
información fue una encuesta y el instrumento de tipo cuestionario el cual fué
correctamente validado a través de juicio de expertos y estableciendo su fiabilidad a
través del estadístico Alfa de Cronbach con un resultado de 0,946 que es de alta
fiabilidad.
De acuerdo a los resultados inferenciales según el (U-Mann-Whiney: 1179,000
y z = -3,262), con una p = 0.000 (p < 0.05), existen diferencias significativas en el nivel
de la calidad de servicio del PNAE Qali warma en beneficiarios de dos instituciones
educativas públicas del Callao, 2021.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/75676
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Jara Aguirre, Chantal Juan; Iglesias Martinez, Gilmer Segundo Nerulck; Soria Perez, Yolanda Felicitas
Register date: 14-Dec-2021
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