La gestión de las relaciones con los clientes y su influencia en la administración de ventas de la editorial & librería Alison SAC del distrito de Independencia, año 2015

Abstract

La presente tesis tuvo como objeto general determinar la influencia de la Gestión de las relaciones con los clientes en la administración de ventas de la Editorial & Librería Alison SAC del distrito de Independencia, año 2015. La investigación se realizó sobre una población de 380 clientes. La muestra fue de 191 clientes, los datos fueron recogidos por medio de una encuesta y procesados por el paquete estadístico SPSS 19. Concluyendo que existe una influencia entre la gestión de las relaciones con los clientes y la administración de ventas de la Editorial & Librería Alison SAC del distrito de Independencia, año 2015.