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Ulloa, J., (2021). El marketing de servicios y la calidad de atención del usuario externo de una clínica privada, Lima 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/81464
Ulloa, J., El marketing de servicios y la calidad de atención del usuario externo de una clínica privada, Lima 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/81464
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author = "Ulloa Diaz, Josselyn Rita",
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Full metadata record
Mercado Marrufo, Celia Emperatriz
Ulloa Diaz, Josselyn Rita
2022-02-24T19:39:23Z
2022-02-24T19:39:23Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/81464
El marketing de servicios de salud viene evolucionando porque los usuarios tienen
muchas alternativas de calidades diferentes para escoger en el mercado. El objetivo
de esta investigación es establecer la relación entre el marketing de servicios y la
calidad de atención del usuario externo de una clínica privada, Lima 2021.
Es una investigación de tipo básica, de diseño no experimental, transversal,
de nivel correlacional. El enfoque es cuantitativo. La técnica fue la encuesta y los
instrumentos elaborados por la autora, fueron los cuestionarios con escala de Likert
para ambas variables. Se estableció la confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach
que fue de fue 0.853 para marketing de salud y de 0.876 para calidad (alta
confiabilidad). Los datos fueron ingresados al software estadístico SPSS versión 25
para las pruebas de normalidad y contrastación de las hipótesis.
La población fue de 60 pacientes encuestados, quienes constituyeron la
muestra, encontrándose con un coeficiente de correlación positivo (R de Pearson
igual a 0.259). Se recomienda que el director debe diseñar una estrategia de
marketing para dar a conocer el buen trabajo de la clínica y obtener un
posicionamiento. (en_US)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Marketing (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Posicionamiento (Publicidad) (es_PE)
El marketing de servicios y la calidad de atención del usuario externo de una clínica privada, Lima 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10061458
https://orcid.org/0000-0002-4187-106X (es_PE)
75427475
419627 (es_PE)
Clemente Castillo, Consuelo Del Pilar
Lopez Vega, Maria Jesus
Mercado Marrufo, Celia Emperatriz
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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