Formulación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001-2015, para la empresa constructora Pasco Asociados S.A.C. - 2016

Abstract

La presente investigación se ha desarrollado en 7 unidades, la primera unidad, muestra datos informativos, la problemática de la investigación, determinando el fundamento de realizar este análisis, desarrolla el fundamento teórico (temas relacionados a Gestión de Calidad), que inicialmente fue concebido para uso industrial, para luego ampliarse y ser aplicados a cualquier actividad o rubro, comprende temas de Gestión de la Calidad aplicada en obras de ingeniería y construcción. La segunda unidad corresponde al método de investigación que es de tipo documental y aplicable, conforme lo define el objetivo general, en cuanto a la ubicación temporal es de tipo transversal o transeccional, puesto que se han recolectado datos en tiempo único, no es experimental, porque realiza el estudio sin manipular deliberadamente las variables, solo se observan los fenómenos en su ambiente natural, para después analizarlos, la tercera unidad muestra los resultados de la formulación del sistema de gestión de calidad a partir de las características actuales de la empresa, se realiza la estadística de las condiciones actuales de la empresa comparado con los requisitos de la norma ISO 9001-2015, demostrando las deficiencias de calidad de la organización y su necesidad formular un sistema de gestión de calidad, la cuarta unidad presenta la discusión y la importancia de saber diferenciar entre la industria manufacturera tradicional, y la industria de la construcción, que nos permitirá entender mejor la aplicación de los sistemas de gestión de calidad al sector construcción., La quinta unidad presenta las conclusiones que es el fruto de nuestra investigación, todo lo aprendido al desarrollar de este estudio, nos permite comprender el enorme beneficio que posee una organización al desarrollar sus actividades productivas bajo los requisitos de un sistema de gestión de calidad,. Finalmente, se presenta las recomendaciones, gracias a nuestros criterios que se han ampliado luego de toda esta investigación y nuestra experiencia en el área de control de calidad.