“Gestión interna de procesos y su influencia en la productividad de los colaboradores de Ripley, San Miguel – 2018”

Abstract

La Exploración “Gestión Interna de Procesos y su incidencia en la Productividad de los Colaboradores de Ripley, San Miguel – 2018”, siendo su principal finalidad determinar la Gestión Interna de Procesos influye positivamente en la productividad de los colaboradores, la metodología de investigación fue explicativa- causal, la muestra fue de 109 colaboradores, con un margen de error de 5% y un nivel de confiabilidad del 95%. Los datos se recolectaron mediante la técnica de la encuesta usando como instrumento al cuestionario, conformado por 20 preguntas en la escala de Likert. La validación del instrumento se realizó mediante juicio de expertos y la Fiabilidad del mismo se calculó a través del coeficiente Alfa de Cron Bach, los resultados indican que el 15% de los encuestados manifiestan que se encuentran en desacuerdo con la Gestión Interna de Procesos; en cambio un 20% indican que no están ni acuerdo ni en desacuerdo con la variable estudiada y un 39% respondieron que se encuentran Totalmente de Acuerdo con Gestión Interna de Procesos. Igualmente el 16% de los encuestados manifiestan que no se encuentran ni de acuerdo ni en desacuerdo con la Productividad; en cambio un 17% indican que están en desacuerdo con la variable estudiada y un 47% respondieron que se encuentran totalmente de acuerdo con la variable Productividad; llegando a la conclusión de que la Gestión Interna de Procesos influye positivamente en la productividad de los colaboradores de Ripley, 2018 (sig. bilateral = .000 < 0.00; Rho = .943**).