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Nolazco Labajos, Fernando Alexis
Cueva Rodriguez, Medali
Gamarra Soncco, Karim Rut
2024-04-23T13:28:07Z
2024-04-23T13:28:07Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/138435
La presente investigación denominada “Síndrome de burnout y desempeño laboral del personal del área de servicios al cliente de un organismo público del Cusco, 2022”. Se llevó a cabo con el objetivo de determinar la relación entre el síndrome de burnout y desempeño laboral del personal del área de servicios al cliente de un organismo público del Cusco, 20222. Para lo cual el estudio fue de tipo básico con un diseño no experimental y alcance descriptivo – correlacional. Presentando una población censal de 32 trabajadores, los cuales respondieron dos cuestionarios como medios para la recolección de datos. Entre los resultados más notorios se encontró que la mayoría de los trabajadores experimenta niveles medios de síndrome de burnout. Los resultados indican una relación inversa moderada entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral, resaltando la importancia de reducir la presencia de este síndrome para mejorar el rendimiento laboral. Concluyendo que se encontró la presencia de una asociación moderada pero inversa ente estos dos aspectos según coeficiente de Spearman de -0,554 el cual tuvo una Sig.=0,001<0,01, permitiendo la aceptación de la hipótesis de estudio de que el (SB) se vincula de forma sustancial con el (DL). (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Síndrome de Burnout (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Cansancio emocional (es_PE)
Despersonalización (es_PE)
Falta de realización (es_PE)
Síndrome de Burnout y desempeño laboral del personal del Área de Servicios al Cliente de un organismo público del Cusco, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40086182
46196989
https://orcid.org/0000-0001-8910-222X (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-1301-5477 (es_PE)
44460537
417477 (es_PE)
Ayala Asencio, Carlos Enrique
Cueva Rodriguez, Medali
Nolasco Labajos, Fernando Alexis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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