Title: Gobernanza digital y tramitación de procedimientos administrativos de los expedientes de un programa de infraestructura nacional
Advisor(s): Romero Vela, Sonia Lidia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación busca responder a la pregunta ¿Por qué es importante
la gobernanza digital en la tramitación de los procedimientos administrativos de
los expedientes de la Subdirección de Operaciones del programa de
infraestructura de transporte nacional? y tuvo como objetivo analizar la
gobernanza digital en la tramitación de los procedimientos administrativos de los
expedientes de la Subdirección de Operaciones del programa de infraestructura
de transporte nacional.
El tipo de investigación fue básica, el enfoque cualitativo, diseño fenomenológico,
el método inductivo y el paradigma interpretativo, el estudio estuvo conformado
por 2 funcionarios y 4 trabajadores; los instrumentos utilizados fueron la
observación y la entrevista a profundidad.
El resultado fue que las subcategorías de la gobernanza digital tienen
consecuencias positivas en la tramitación de los procedimientos administrativos
de la entidad materia de estudio, así como, que el procedimiento administrativo
electrónico y la notificación electrónica coadyuvan a implementar la gobernanza
digital en la institución. En atención a ello, se concluyó que la gobernanza digital
tiene consecuencias positivas en la tramitación de los procedimientos
administrativos, al establecer una forma de atención electrónica, simplificándolos
y mejorando su transparencia, integridad, eficacia, reduciendo los plazos para su
atención y pensando en la calidad de servicio de los usuarios o administrados.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión Pública
Juror: Ochoa Tataje, Freddy Antoio; Godoy Caso, Juan; Romero Vela, Sonia Lidia
Register date: 7-Sep-2021
