Social media marketing en la banca personal, Lima, 2021

Abstract

El trabajo de investigación: Social media marketing en la banca personal, Lima, 2021, tuvo como objetivo determinar la relación Social media marketing en la banca personal, Lima con las interacciones con sus dimensiones cliente o consumidor, conveniencia, costo al cliente y comunicación en la banca personal, Lima, 2021. Al respecto, (Lerma y Márquez, 2010) mencionaron de las tecnologías y de las redes sociales con la intención de lograr la meta en la empresa. La metodología fue tipo aplicada, de diseño no experimental, transversal. La muestra no probabilística intencionada estuvo conformada 70 clientes que visitan la banca personal; a quienes se les aplicaron un cuestionario sobre el social media marketing validado por expertos y altamente confiable de .836. El método que se utilizó fue el hipotético deductivo. El resultado obtenido fue que el social media marketing tiene su p-valor menor a 0,05 con todas sus dimensiones se concluye que están relacionadas entre sí la variable y con la dimensión cliente o consumidor, presentó un nivel significativo de correlación (R Spearman 0,703 y p-valor 0,000), con la dimensión conveniencia un nivel bajo de correlación (R Spearman 0,440 y p-valor 0,000), con la dimensión costo al cliente, un nivel significativo de correlación (R Spearman 0,566 y p-valor 0,000) y con la dimensión comunicación, un nivel alto de correlación (R Spearman 0,746 y p-valor 0,000).