La afectación a los derechos del consumidor y su resarcimiento económico en el procedimiento sancionador seguido ante INDECOPI

Abstract

Este trabajo de investigación, ha sido realizado en la ciudad de Piura, en base a un problema que ha sido observado de la realidad jurídica; para su producción se han seguido diversos estudios, opiniones e investigaciones de múltiples autores quienes señalan que en el ámbito de aplicación de esta nueva disciplina jurídica, es decir, la referida a los Derechos de los Consumidores, existen ciertos vacíos, que no admiten que los usuarios queden satisfechos completamente y que sus derechos se vean respetados de forma apropiada, siendo algunos de estos: la falta de acceso de los consumidores a los órganos jurisdiccionales, la ausencia de una política pública de promoción, aprendizaje y progreso que coloque a INDECOPI como un órgano generador de la educación de consumo y quizá la más transcendental la omisión de un sistema de resarcimiento de daños; así mismo, es menester indicar que el diseño que la investigación ha utilizado es no experimental de tipo sustantiva o teórica, siendo que para la recolección de información y datos se han empleado encuestas, las mismas que han sido aplicadas a los profesionales especialistas del Derecho. Por último, después de un análisis concienzudo de todos los elementos empleados en la elaboración de la tesis, he arribado a la conclusión que es preciso que en el CPDC se regule, aunque de manera genérica, el establecimiento de un resarcimiento económico en favor del consumidor afectado, con la finalidad de salvaguardar cabalmente sus intereses y derechos ante cualquier infracción cometida en nuestro mercado de consumo.