La atención al cliente y el proceso de ventas de la Empresa RIPLEY S.A.C ubicado en el distrito de Independencia, 2017

Abstract

El objetivo principal de esta investigación ha sido Determinar la relación entre la atención al cliente y el proceso de ventas de la empresa Ripley S.A.C. Ubicado en el distrito de independencia. El trabajo de investigación fue realizado a una muestra que está conformado por 59 vendedores se hace necesario que la cantidad la muestra está conformada por la totalidad de la población de tal manera que nuestra muestra que es No probabilística intencional. Ha sido usado para probar que existe la mencionada relación entre variables, para este estudio se utilizó un cuestionario con 24 itmen para cada una se demostró con la escala de Likert. Para ambas variables. El resultado de la variable atención al cliente y el proceso de ventas presento una correlación positiva considerable, (rs = 0.768) La confiabilidad se demostró con alfa de Cronbach, con un resultado de (0.895) el base de datos fue ingresada al programa estadístico SPSS V.123 para su correspondiente procesamiento para obtener resultados de la variable. Concluimos que existió una relación entre la variable atención al cliente y el proceso de ventas de la empresa Ripley S.A.C ubicado en el distrito de independencia, 2017 fue una correlación positiva considerable.