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Kaneko Aguilar, Juan
Barboza Zalada, Luis Alberto
Salas Nuñez, Katherin Michelly
2023-11-16T20:11:09Z
2023-11-16T20:11:09Z
2013
https://hdl.handle.net/20.500.12692/127740
La presente investigación tiene como objetivo analizar la relación que existe entre los estilos de manejo de conflicto y la cultura organizacional en teleoperadores de una institución privada Lima-Metropolitana. La muestra estuvo conformada por 200 teleoperadores de Digitex Perú S.A.C, de ambos sexo. Se empleó el inventario Cultura organizacional de Denison adaptado en Perú por Salas (2013) y el Cuestionario de estilos de manejo de conflicto de Thomas y Kilman adaptado en Perú por Rodríguez (2012). Los resultados muestran que el nivel de cultura organizacional de los teleoperadores es promedio (CE= 51.5). Además se encontró que el estilo competidor y colaborador obtuvo un promedio más elevado. Al analizar la relación entre ambas variables, se encontró que existe relación significativa entre la Cultura Organizacional y los Estilos de manejo de conflictos (p<0.05). (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Cultura organizacional (es_PE)
Estilos de manejo de conflictos (es_PE)
Teleoperadores (es_PE)
Cultura organizacional y estilos de manejo de conflictos en teleoperadores de Digitex Perú S.A.C Lima - Metropolitana (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Psicología (es_PE)
Licenciada en Psicología (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
70035173
313016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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