Burnout y la efectividad laboral en los trabajadores del Hotel El Pardo Doubletree By Hilton, Miraflores 2019

Abstract

El objetivo fue determinar la relación Burnout y la Efectividad laboral en el Hotel El Pardo Doubletree By Hilton en Miraflores, 2019. Según Maslach y Leiter (2012) refieren: “Estados Unidos, consideran el Burnout como el síndrome psicológico provocado por un factor estresante interpersonal, y lo especifica como un constructo trifactorial los cuales son el agotamiento emocional, la despersonalización, y la autorrealización” (p.3). Por otro lado, según Koontz y Weihrich (2014) manifestaron que: Es el vínculo entre el rendimiento alcanzado y el rendimiento planteado, permite calcular el nivel de ejecución de los objetivos propuestos. Se estima la suma como único factor, se considera como clase efectiva, aquellos donde lo primordial es el efecto, no importa a qué precio. La efectividad se enlaza con la productividad a través de relacionarse en el logro de mayores y mejores productos. La importancia de esta investigación fue que nos dará la oportunidad de desarrollar un programa para mejorar la calidad de los trabajadores en caso amerite los resultados, para un mejor manejo y control de estrés laboral, así como también incentivar a las empresas a brindar una grata satisfacción laboral. La investigación es cuantitativa de tipo aplicada, su nivel es descriptiva – correlacional de corte transversal, población estudiada fue de 36 trabajadores, con una muestra de 36 trabajadores, la técnica utilizada ha sido una encuesta censal, se elaboró instrumento con 18 preguntas según escala de Likert, de acuerdo a los resultados y análisis descriptivo e inferencial respectivo se concluyó que el Burnout tiene relación con el Desempeño Laboral.