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Mendez, B., (2017). Calidad de servicio y lealtad de los clientes del centro recreacional Las Gambusinas, Santa Eulalia, 2017 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/35268
Mendez, B., Calidad de servicio y lealtad de los clientes del centro recreacional Las Gambusinas, Santa Eulalia, 2017 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/35268
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author = "Mendez Rocha, Beatriz",
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year = "2017"
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Full metadata record
Rey Córdova de Velázquez, Nérida Gladys
Mendez Rocha, Beatriz
2019-07-23T18:05:54Z
2019-07-23T18:05:54Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.12692/35268
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre calidad de servicio y lealtad de los clientes del centro recreacional Las Gambusinas, Santa Eulalia, 2017. Se utilizó el enfoque cuantitativo, nivel descriptivo correlacional y de tipo aplicada, ya que se llevó a cabo el estudio al campo. Así mismo, se encontró una población de 400 personas al mes que adquirían el servicio, reduciendo su cantidad por una muestra de 197 clientes al mes. Se utilizó la herramienta estadística Spss teniendo como estadístico a la correlación de Spearman, obteniendo el resultado de correlación positiva muy alta (Rho=,998), y las dimensiones. Se determinó que si existe relación entre calidad de servicio y lealtad de los clientes del centro recreacional. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12692/35268 (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Servicio al cliente - Calidad (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Centros de Recreo - Marketing (es_PE)
Calidad de servicio y lealtad de los clientes del centro recreacional Las Gambusinas, Santa Eulalia, 2017 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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413016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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