“Sistema web para el proceso de operaciones en la empresa estructuras metálicas, montaje y servicios generales Emmsegen S.A.C”

Abstract

La presente tesis involucra en el desarrollo e implementación de un Sistema Web para el Proceso de Operaciones en la empresa Estructuras metálicas; montaje y servicios generales Emmsegen S.A.C., debido a que la situación del proceso, previa a la aplicación del sistema, presentó deficiencias en cuanto al Nivel de Servicio y la productividad. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de un Sistema Web en el Proceso de operaciones en la empresa Estructuras metálicas; montaje y servicios generales Emmsegen S.A.C. Por ello, se describe previamente aspectos teóricos de lo que es el proceso de Operaciones, así como las metodologías que se utilizaron para el desarrollo del Sistema Web. Para el desarrollo del Sistema Web, se empleó la metodología Scrum, por ser la que más se adataba a la envergadura y etapas del proyecto, además por ser robusta en cuanto a la documentación requerida y evidencias, de este modo se dejó documentado la lógica del sistema para futuras actualizaciones y/o cambios. El tipo de investigación es aplicada, el diseño de la investigación es Pre experimental y el enfoque es cuantitativo. Se determinó una población de 150 actividades agrupadas en 20 días. El tamaño de la muestra estuvo conformado por 109 actividades estratificados en 20 días. Por lo tanto, la muestra quedó conformada en 20 días para ambos casos. El muestreo fue estratificado. La técnica de recolección de datos fue el fichaje y el instrumento fue la ficha de registro, los cuales fueron validados por expertos. La implementación del Sistema Web permitió incrementar el nivel de Servicio de 47.15% al 77.35% así mismo, se incrementó productividad 7.10% al 14.00%, Los resultados mencionados anteriormente, permitieron llegar a la conclusión que El sistema Web mejora el Proceso de Operaciones en la empresa Estructuras metálicas; montaje y servicios generales Emmsegen S.A.C.