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Guerra Bendezú, Carlos Andrés
Sevilla Sánchez, Regina Ysabel
Sacsavilca Ramos, Redina Mariela
2023-06-13T17:25:19Z
2023-06-13T17:25:19Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/116287
El objetivo principal de la investigación fue determinar si existe relación entre la gestión de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de una Institución Educativa de Huarochirí, 2022. Empleó una metodología de enfoque cuantitativo, de tipo básica con diseño no experimental de alcance correlacional, donde mediante el cuestionario se evaluaron 63 a estudiantes. Los principales resultados dieron a conocer que el 60.3% de estudiantes afirmaron un nivel medio de gestión de la calidad del servicio y 57.1% refieren un nivel medio de satisfacción, asimismo, se estableció que las dimensiones elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía tiene una relación directa significativa en la satisfacción todas con sig.=0.000<0.05. Se concluyó que existe una alta relación significativa entre la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes de secundaria de Huarochirí con sig.=0.00 y r=0.753. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión de la calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Gestión de la calidad del servicio y la satisfacción de los estudiantes en una institución educativa de Huarochirí, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de la Educación (es_PE)
Maestra en Administración de la Educación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09726163
09514029
https://orcid.org/0000-0002-8928-1237 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6701-128X (es_PE)
40061997
419077 (es_PE)
Sevilla Sanchez, Regina Ysabel
Vega Vilca, Carlos Sixto
Guerra Bendezu, Carlos Andres
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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