Gestión administrativa y su relación con la atención al usuario de la Municipalidad Provincial de Chepén, 2019

Abstract

Esta estudio se desarrolló con el propósito de determinar la relación que existe entre la gestión administrativa y la atención al usuario de la municipalidad provincial de Chepén, 2019. Tomándose como principio teórico los conceptos según los autores Muñiz y Armas. Teniendo como tipo y diseño correlacional no experimental al no manipular ninguna variable porque se establecen los índices de correlación. La población estuvo conformada por 36, 134 usuarios de la provincia de Chepén entre 18 – 60 años a más. Se tomó una muestra de 380 usuarios aplicando dos cuestionarios validados y confiables, se procesó y analizó la información mediante el software Spssv25 utilizándose para la contratación de hipótesis mostrándose mediante tablas y figuras los resultados. Concluyendo que las variables mencionadas tienen relación con una significancia 0.00 lo cual indica que es menor al nivel de 0.05 con un coeficiente de Spearman .696 manifestando una positiva moderada correlación.