Bibliographic citations
Chujutalli, A., (2024). Clima organizacional y satisfacción del cliente en la Empresa Electro Oriente, periodo 2014-2022 [Universidad Nacional de la Amazonía Peruana]. https://hdl.handle.net/20.500.12737/10710
Chujutalli, A., Clima organizacional y satisfacción del cliente en la Empresa Electro Oriente, periodo 2014-2022 []. PE: Universidad Nacional de la Amazonía Peruana; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12737/10710
@misc{renati/1753315,
title = "Clima organizacional y satisfacción del cliente en la Empresa Electro Oriente, periodo 2014-2022",
author = "Chujutalli Arevalo, Ana Paula",
publisher = "Universidad Nacional de la Amazonía Peruana",
year = "2024"
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En este estudio el propósito fue definir el tipo de asociación que muestran el índice de clima organizacional y la satisfacción del cliente en la empresa Electro oriente de Iquitos – Loreto. Aplicó un diseño no experimental de corte longitudinal y de alcance relacional. La población estuvo integrada por todos los datos de estas dos variables calculadas anualmente por la empresa en estudio, en el periodo comprendido desde el año 2014 al 2022. La técnica de investigación usada fue el análisis documental con su instrumento la ficha de recolección de datos. La hipótesis principal es que hay una relación positiva y significativa entre las variables en estudio, la que fue sometida a prueba a través del coeficiente de Pearson, la que arrojó un valor de 0.654 con un p valor = 0.056, resultados que prueban la hipótesis en el sentido de que, si existe una correlación positiva de grado “fuerte”, sin embargo, la significancia no se acredita al ser el p-valor de la prueba superior al margen de error de la investigación (0.05). Se concluye que, si hay un importante nivel de relación entre las variables, recomendándose que para mejorar el nivel de satisfacción del cliente debe mejorarse el clima organizacional de la empresa.
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