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Oscanoa Ramos, Ángela Margot
Huaman Quispe, Edith
2022-10-11T20:05:52Z
2022-10-11T20:05:52Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/98193
La presente investigación tiene el objetivo de determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro médico, Andahuaylas2022. La metodología utilizada es básica de enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel correlacional. Como muestra se tuvo a 80 usuarios del centro médico de Andahuaylas. Para desarrollar este estudio se hizo uso de la técnica de la encuesta y determinar su confiabilidad mediante Alfa de Cronbach. Resultados: Se observo el análisis estadístico a través de Rho Spearman el nivel de significativa entre las variables calidad de atención y satisfacción de usuario fue equivalente 0,00 < 0,718; lo cual, se usó para la contrastación de la hipótesis general: obteniendo un coeficiente igual a 1 siendo perfecta. Finalmente se llegó se concluye que la calidad de atención y satisfacción fue equivalente a 0,00 < 0,718; por lo que acepta con un coeficiente de correlación igual a 1 siendo perfecta; por lo que es necesario que el centro médico debe realizar mejoras y actividades para beneficiar de manera significativamente que ayudara a cumplir óptimamente sus fines sociales. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Salud pública (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro médico – Andahuaylas, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
41494560
https://orcid.org/0000-0003-2373-1300 (es_PE)
73427555
419627 (es_PE)
Ruiz Barrera, Lázaro
Villa Santillan, Maria Silvia
Oscanoa Ramos, Ángela Margot
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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