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Huaman, E., (2022). Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro médico – Andahuaylas, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/98193
Huaman, E., Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro médico – Andahuaylas, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/98193
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author = "Huaman Quispe, Edith",
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Full metadata record
Oscanoa Ramos, Ángela Margot
Huaman Quispe, Edith
2022-10-11T20:05:52Z
2022-10-11T20:05:52Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/98193
La presente investigación tiene el objetivo de determinar la relación entre la calidad
de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro médico, Andahuaylas2022. La metodología utilizada es básica de enfoque cuantitativo, diseño no
experimental y nivel correlacional. Como muestra se tuvo a 80 usuarios del centro
médico de Andahuaylas. Para desarrollar este estudio se hizo uso de la técnica de
la encuesta y determinar su confiabilidad mediante Alfa de Cronbach. Resultados:
Se observo el análisis estadístico a través de Rho Spearman el nivel de significativa
entre las variables calidad de atención y satisfacción de usuario fue equivalente
0,00 < 0,718; lo cual, se usó para la contrastación de la hipótesis general:
obteniendo un coeficiente igual a 1 siendo perfecta. Finalmente se llegó se concluye
que la calidad de atención y satisfacción fue equivalente a 0,00 < 0,718; por lo que
acepta con un coeficiente de correlación igual a 1 siendo perfecta; por lo que es
necesario que el centro médico debe realizar mejoras y actividades para beneficiar
de manera significativamente que ayudara a cumplir óptimamente sus fines
sociales. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
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Satisfacción del usuario (es_PE)
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Calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro médico – Andahuaylas, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
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41494560
https://orcid.org/0000-0003-2373-1300 (es_PE)
73427555
419627 (es_PE)
Ruiz Barrera, Lázaro
Villa Santillan, Maria Silvia
Oscanoa Ramos, Ángela Margot
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Privada societaria
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