Control interno y gestión de procesos en el área comercial de la empresa Glorisa SAC, año 2021

Abstract

La investigación “Control interno y Gestión de procesos en el área comercial de la empresa Glorisa SAC, año 2021” tiene como propósito general medir la relación del control interno y la gestión de procesos del área comercial de la empresa Glorisa. La metodología del presente trabajo fue aplicada y su diseño fue no experimental, con corte transversal al año 2021. La investigación fue descriptiva con enfoque correlacional. La población total fue 40 trabajadores y se tomó como muestra a 20 colaboradores de las áreas comercial, ventas y logística. El instrumento utilizado para recolectar datos fue el cuestionario, aplicado bajo la escala psicométrica de Likert. Los resultados fueron que existe una relación directa y significativa entre la aplicación del control interno actual y la gestión de procesos dentro del área comercial con un valor de Rho de Pearson del 61%. Así, el 75% de los encuestados consideró que el control interno se encuentra en un nivel regular; el 95% de los trabajadores opina que la gestión de procesos del área comercial está en un nivel adecuado. Se concluyó que existe una relación significativa entre el control interno y la gestión de los procesos de compras y ventas del área comercial.