Calidad de productos y comportamiento del consumidor de los clientes de la empresa Láctea La Morochita, Tarapoto - Juan Guerra 2023

Abstract

El fin fue precisar la relación entre la calidad del producto y el comportamiento del consumidor de la empresa La Morochita, Tarapoto- Juan Guerra 2023. Fue de tipo básica, enfoque cuantitativo secuencial, nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental, corte trasversal, haciendo uso de técnicas de muestreo mediante el cuestionario para recopilar datos para la tesis, con una muestra de 152 clientes de la empresa, se encontró que la calidad del producto, 46,7% (71 clientes) consideran que a veces la calidad del producto se relaciona con el comportamiento del consumidor. También, para el Comportamiento del Consumidor el 30,9% (47 clientes) consideran que a veces el rendimiento se relaciona con el comportamiento del consumidor, el 30,3% (46 clientes) consideran que a veces la durabilidad se relaciona con el comportamiento del consumidor, el 28,5% (43 clientes) consideran que a veces la estética se relaciona con el comportamiento del consumidor. Asimismo, obtuvimos resultados de hipótesis revelando una correlación positiva alta entre las variables. Pero, dado que p-valor es < 0.05, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna. Finalmente se determinó que existe correlación positiva alta entre la calidad del producto y el comportamiento del consumidor afirmando así la hipótesis de investigación alterna.