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Malca, M., (2023). Imagen institucional y la calidad de servicio en una dependencia del ministerio público de Lima, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/128852
Malca, M., Imagen institucional y la calidad de servicio en una dependencia del ministerio público de Lima, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/128852
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author = "Malca Morales, Marcos Alejandro",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2023"
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Full metadata record
Horna Rubio, Abraham Josue
Valdez Asto, Jose Luis
Malca Morales, Marcos Alejandro
2023-11-24T17:43:10Z
2023-11-24T17:43:10Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/128852
La investigación fue sobre la imagen institucional y la calidad de servicio en el
ministerio público de Lima, 2023, asimismo, tuvo como principal objetivo en
establecer la relación que existe entre la imagen institucional y la calidad de
servicio en el ministerio público de Lima, 2023, de igual forma, se llegó a
considerar un planteamiento metodológico para la investigación, lo cual, fue no
experimental, de corte transversal, y descriptivo correlación y de enfoque
cuantitativo, a la vez, se llegó a usar la técnica de recolección de datos, siendo
la encuesta y como herramienta el cuestionario, asimismo, la investigación fue
analizada por expertos y después se llegó a corroborar que tuvo una
confiabilidad alta entra las dos variables, teniendo como resultado de Alfa de
Cronbach de 0.946. Por otro lado, la población estuvo constituida de un total de
100 trabajadores. Por último, tuvo como resultado de estudio un factor de
coeficiente de correlación por la prueba Rho de Spearman de 0,290*, y teniendo
una significancia de 0,006 < 0,050, de manera que, se aceptó la hipótesis
alterna y se rechaza la hipótesis nula, por lo que, se infiere que a mayor la
imagen institucional se perciba, mayor será la calidad de servicio. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Imagen institucional (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Trabajadores (es_PE)
Imagen institucional y la calidad de servicio en una dependencia del ministerio público de Lima, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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06117267
06993871
https://orcid.org/0000-0002-7846-3377 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-9987-2671 (es_PE)
44995057
417477 (es_PE)
Muñoz Ledesma, Sabino
Valdez Asto, Jose Luis
Horna Rubio, Abraham Josue
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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