Diseño de una herramienta Six Sigma para orientar la gestión logística de la empresa Grupo D´EALY S.R.L., TALARA – PIURA 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de mejora de la gestión logística mediante la aplicación de la herramienta Six Sigma en la empresa Grupo D´EALY S.R.L. de Talara, para lo cual se siguieron las cinco etapas de la metodología: definir los problemas, medir la situación actual, analizar las causas, establecer las mejoras y establecer los mecanismos de control que las hacen sostenibles. Se planteó un estudio de diseño no experimental, tipo transversal – descriptivo que utilizó como instrumentos un cuestionario aplicado a los 100 colaboradores de la empresa y una guía de entrevista a los jefes de las áreas de abastecimiento, almacén y servicios. Los resultados muestran fallas en el proceso de compras por una mala gestión de los requerimientos y proveedores, desorden en el almacenamiento por una falta de organización y clasificación de los materiales y paradas en el servicio por falta de materiales o fallas en la maquinaria y equipos. La propuesta se centra en el uso de un software MRP para planificar los requerimientos de materiales, una completa reorganización del proceso de compras, programas de mantenimiento para las máquinas y equipos y la aplicación de 5s en el almacén de la empresa, lo que requiere de un presupuesto de S/ 26,100 con una relación beneficio/costo de 2.31 soles.