Aplicación de la gestión de almacenes para mejorar el nivel de servicio en el almacén de suministros de la empresa Metalmecánica, Ate – 2020

Abstract

Este proyecto de investigación tiene como título la aplicación de la gestión de almacenes para mejorar el nivel de servicio del almacén de suministros de la empresa Metalmecánica- Ate, 2020. ya que la empresa presenta problemas frecuentes con la satisfacción de los clientes en los despachos por no tener un buena gestión de almacén. El objetivo general de la tesis es determinar de que manera, la gestión de almacenes mejorará el nivel de servicio del almacén de suministros de la empresa Metalmecánica – Ate, 2020. El diseño de investigación fue cuasi experimental ya que se utilizó la variable independiente (Gestión de almacenes) para apreciar el efecto que este causa en la variable dependiente (Nivel de servicio) y así encontrar la solución para poder mejorar el nivel de servicio de nuestros clientes. La validez de instrumento de medición del proyecto de investigación se trabajó a través de la evaluación de juicio de expertos donde recurrimos a 3 ingenieros de la especialidad de Ingeniería Industrial para que certifique la confiabilidad de nuestras variables de esta tesis, de tal modo que los resultados se analizaron a través de tablas, gráficos y cuadros del área del almacén de suministros para encontrar nuestras variables que den solución a nuestro problema. Se concluye que la aplicación de la gestión de almacenes mejoró en un 18% el nivel de servicio del almacén de suministros de la empresa Metalmecánica- Ate, 2020, dando como resultado la satisfacción de los clientes con las entregas perfectas y las entregas de pedidos a tiempo.