Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Lopez, S., (2024). Gobierno digital y satisfacción del usuario de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2023 [Universidad César Vallejos]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/146006
Lopez, S., Gobierno digital y satisfacción del usuario de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2023 []. PE: Universidad César Vallejos; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12692/146006
@misc{renati/171305,
title = "Gobierno digital y satisfacción del usuario de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2023",
author = "Lopez Suclupe, Sara Leslye",
publisher = "Universidad César Vallejos",
year = "2024"
}
Title: Gobierno digital y satisfacción del usuario de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2023
Authors(s): Lopez Suclupe, Sara Leslye
Advisor(s): Calanchez Urribarri, Africa del Valle
Keywords: Gobierno digital; Gestión pública; Satisfacción del cliente
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejos
Abstract: La investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación entre el
gobierno digital y la satisfacción del usuario de la Oficina de Normalización
Previsional, Lima 2023; para su ejecución se acudió al tipo de investigación básica,
alcance descriptivo correlacional de corte transversal y diseño no experimental. Su
población fue de 900 usuarios y su muestra de 139 usuarios, siendo ellos a los
cuales se les proporcionó los cuestionarios válidos y confiables como instrumentos.
Utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario hecho por
61 preguntas cerradas. En cuanto a la prueba de confiabilidad se obtuvo un Alfa de
Cronbach de 0.933 para la primera variable y 0.910 para la segunda variable siendo
mayor al parámetro establecido (>0.750). Como resultados se obtuvieron que el
coeficiente de Rho de Spearman fue de 0.630, lo que significa que existe una
correlación positiva moderada entre las variables gobierno digital y satisfacción del
usuario. Y con un nivel de significancia menor al 5% (0.000< 0.05). Por lo que se
concluyó que el gobierno digital está relacionado con la satisfacción del usuario de
la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2023.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/146006
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Quispe Medina, Wilber; Aspajo Quiroz, Ursula Pamela; Calanchez Urribarri, África del Valle
Register date: 9-Aug-2024
This item is licensed under a Creative Commons License