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Rojas, M., (2018). “Gestión de calidad y servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018” [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/23223
Rojas, M., “Gestión de calidad y servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018” [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/23223
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Title: “Gestión de calidad y servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018”
Authors(s): Rojas Romero, Marianella Giovanna
Advisor(s): Barrutia Barreto, Israel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2018
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El principal objetivo de este proyecto de investigación consiste en determinar la relación existente entre la gestión de calidad y el servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018. Es un estudio hipotético deductivo, aplicado, de diseño no experimental- transversal y correlacional descriptivo. La población estudiada fueron los clientes del Café Perú ubicado en Minka – Callao. La muestra del estudio estuvo conformada por 73 clientes. Posteriormente, al procesarse los datos e interpretarlos, se decretó que, efectivamente, hay relación directa entre la gestión de calidad y el servicio al cliente en la empresa Café Perú, Callao, 2018.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/23223
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Register date: 29-Nov-2018
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