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Pacherres Ruiz, Angelica Yolanda
Lopez Miraval, Karen Rubi
2022-05-06T23:24:36Z
2022-05-06T23:24:36Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/87891
La presente tesis tuvo como objetivo de determinar la influencia de la carga laboral asumida por el defensor público de asistencia legal en la calidad del servicio que se brinda a los usuarios de la Defensa Pública de la Dirección Distrital de Lima Norte. Esta investigación es de tipo aplicada con diseño no experimental y con alcance correlacional y; se trabajó con una muestra conformada por 217 usuarios del servicio de asistencia legal a quienes se les practicó un cuestionario con 15 preguntas las cuales fueron validadas por tres expertos con una confiabilidad buena. Y se tuvo como resultado que: Existe influencia significativa entre la carga del defensor público de asistencia legal y la calidad del servicio que se brinda lo cual comprueba la hipótesis general planteada, dicho resultado se determinó a través de la prueba no paramétrica de Rho Spearman, donde el coeficiente de correlación fue de -0,442 lo cual determina que la relación es de tipo inversa y negativa con un nivel moderado, es decir, a mayor carga laboral que tenga el defensor público disminuirá la calidad del servicio que brinda la Defensa Pública (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Defensa pública (es_PE)
Asistencia Legal (es_PE)
Carga laboral (es_PE)
Carga laboral y calidad de servicio del defensor público de asistencia legal en Lima Norte, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
43550877
https://orcid.org/0000-0003-4942-9724 (es_PE)
46524295
417477 (es_PE)
Quiroz Garrido De Perez, Sara Maria
Cernaque Miranda, Ofelia Carol
Pacherres Ruiz, Angélica Yolanda
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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