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Rodríguez Alegre, Lino Rolando
Flores Sullon, Jazmin Mireya
2021-08-31T18:21:27Z
2021-08-31T18:21:27Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/67064
En el presente trabajo de investigación titulado “Programa 5s y la calidad del servicio de la empresa Bienes y Servicios Generales Daukar. Talara - Piura. 2020”, se consideró como objetivo general determinar la relación entre el programa 5s y la calidad del servicio de la empresa Bienes y Servicios Generales Daukar. Talara - Piura. 2020. Por ello, se empleó la metodología de tipo aplicada, nivel correlacional, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de alcance transversal. Ante ello, el resultado obtenido fue, que mediante el análisis de datos estadísticos a través del rho de spearman, se alcanzó un coeficiente de correlación y significancia (r = ,856** y p = ,000 < ,05), calificándose en un nivel muy alto, aceptando la hipótesis general. Por último, se llegó a la conclusión de que el programa 5S se relaciona significativamente con la calidad del servicio de la empresa Daukar, debido a que, se incumplen procesos y actividades correspondientes a las 5S, lo que repercuta en que no se brinde una adecuada calidad del servicio a los usuarios. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Metodología 5s - Aplicación (es_PE)
Calidad de los servicios (es_PE)
Estrategias - Administración (es_PE)
Programa 5s y la calidad del servicio de la empresa Bienes y Servicios Generales Daukar. Talara - Piura. 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Empresarial (es_PE)
Ingeniera Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
06535058
https://orcid.org/0000-0002-9993-8087 (es_PE)
73495412
413576 (es_PE)
Puyen Farias, Nelson Alejandro
Trujillo Valdiviezo, Guido
Rodríguez Alegre, Lino Rolando
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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