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Title: Implementación de un sistema web de gestión de cobranza de tributos predial y arbitrios para mejorar la recaudación de impuestos en la Municipalidad de Surquillo 2024
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: Esta tesis tiene como propósito desarrollar un sistema web para la gestión de la cobranza, con el objetivo de optimizar la recaudación de tributos prediales y arbitrios en la Municipalidad de Surquillo, mejorando así la eficiencia en la captación de impuestos durante el año 2024. El estudio se llevó a cabo siguiendo un enfoque cuantitativo y empleando un diseño pre-experimental. Para ello, se seleccionó aleatoriamente una muestra de empleados del área de recaudación de la municipalidad, y se recogieron datos a través de encuestas validadas y observaciones directas, evaluando la efectividad del sistema de cobranza implementado. Los análisis estadísticos demostraron que la puesta en marcha del sistema web mejora significativamente la gestión de tributos locales, reduciendo la morosidad y facilitando un control más efectivo de las deudas tributarias. Además, se observó una mejora en la precisión de los datos de cobranza y en la satisfacción de los empleados con los procesos de recaudación. En conclusión, la introducción del sistema web de administración de cobranza está basada en tecnologías modernas y metodologías ágiles, como SCRUM, siendo esencial con el fin de mejorar los procesos de cobro de tributos en la municipalidad. Este enfoque no únicamente incrementa la efectividad en la gestión, sino que también fortalece la claridad y la seguridad de los ciudadanos en la gestión pública. Los resultados obtenidos sugieren que este modelo puede ser replicable en otras municipalidades con desafíos similares, promoviendo una gestión pública más eficiente.
Discipline: Ingeniería de Sistemas e Informática
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero de Sistemas e Informática
Juror: Vilchez Rivas, Marlon Eugenio; Seclen Serrepe, Ruben Vicente; Sánchez Guevara, Omar Antonio
Register date: 13-Dec-2024



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