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Title: Aplicativo digital para servicios de belleza a domicilio “Beauty Delivery Salon”
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2019
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: El presente plan de negocio tiene como objetivo ser la primera opción para brindar servicios de belleza a domicilio, con el apoyo tecnológico de una aplicación digital que permita conectar a dos públicos objetivos: los usuarios finales, quienes solicitan el servicio y los pequeños salones de belleza que buscan nuevos clientes junto con la optimización de sus tiempos de trabajo. El negocio radica en la creación de un nuevo canal de venta para las empresas que ofrezcan los servicios de mayor demanda en el rubro de belleza: Manicure, Pedicura, Corte de Pelo, Peinado y Maquillaje. En principio la oferta estará dirigida a los 3 distritos donde se centra la investigación: San Isidro, San Borja y Surco. Así mismo, el valor que se le otorgará al cliente estará centrado en la geolocalización de los salones más cercados con disponibilidad en ese momento para enviar una especialista a la casa del cliente (máximo 20 minutos), el ranking y calificación del servicio por parte del usuario y del salón. Con el objetivo de cubrir los gastos administrativos, posicionamiento del negocio en términos de captación de clientes mediante la estrategia de marketing y tecnología a utilizar para el buen desempeño, se considera una inversión inicial de S/. 371057.14 para el lanzamiento en el mercado. La inversión propuesta será gestionada en un período de 5 años logrando el punto de equilibrio en el 2do año de esta manera aseguramos la consolidación del negocio en el mercado, buscando la estabilidad futura. Los resultados económicos que se plantean al ejecutar este plan de negocio están demostrados a través de: VAN, TIR, COSTO DE OPORTUNIDAD Y ROI. Durante el primer año se espera lograr el posicionamiento de la marca y recordación en el público objetivo, así mismo la captación del 10% de clientes frente al mercado seleccionado y la consolidación de la propuesta valor para los distritos seleccionados. Como parte del plan de negocio se aplicará la gestión de herramientas que faciliten el manejo de oferta de servicios y continuidad de clientes, siendo estas: Envío de e-mailing a base de datos, según servicios de demanda; Alertas recordatorias (Push Notification) desde el aplicativo a los usuarios sobre ofertas y novedades; Comunicación constante en Redes Sociales, impactando nuevos prospectos de clientes y contenido sobre las bondades de los servicios y tendencias en el mercado de belleza según nuestro alcance. La gestión del negocio se llevará a cabo con un equipo de trabajo conformado por dos administradores, de los cuáles uno es experto en el rubro de belleza, además de una persona de Marketing y un gestor de Sistemas e Información. De esta manera tenemos cubierta la diversificación de las áreas que competen a la formación y crecimiento de este modelo negocio. Creemos que este plan de negocio encuentra su timing ideal, dado que la tendencia de nuevos modelos de negocios hoy en día se enfoca en una propuesta de economía compartida ("Sharing Economy", Bostman 2010), por la penetración de internet, datos, móviles y uso de tarjetas de crédito del segmento objetivo. En el estudio realizado se ha podido validar el interés tanto de los usuarios finales por una solución tecnológica que ayude en satisfacer la necesidad de servicio a domicilio, así como también por el lado de los salones al obtener un canal más de venta que optimice sus recursos.
Discipline: Maestría en Customer Intelligence
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Customer Intelligence
Register date: 18-Jan-2021



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