Bibliographic citations
Calle, A., Pilar, W. (2024). Implementación de un modelo de gestión por procesos según BPM e ITIL V4 para la mejora de la gestión de incidentes en una empresa concesionaria de vehículos [Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/8634
Calle, A., Pilar, W. Implementación de un modelo de gestión por procesos según BPM e ITIL V4 para la mejora de la gestión de incidentes en una empresa concesionaria de vehículos []. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2024. https://hdl.handle.net/20.500.12867/8634
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title = "Implementación de un modelo de gestión por procesos según BPM e ITIL V4 para la mejora de la gestión de incidentes en una empresa concesionaria de vehículos",
author = "Pilar Bueno, Walter Tarsilio",
publisher = "Universidad Tecnológica del Perú",
year = "2024"
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